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Hecho con cuidado
Así trabajamos
Como en las tiendas de siempre: conocerte, ayudarte y cuidar cada detalle, de principio a fin.
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01
Elegimos cada prenda
Seleccionamos las piezas una a una, fijándonos en el tejido, el corte y los acabados.
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02
Cuidamos las tallas
Revisamos las medidas de cada modelo para que la guía de tallas te ayude a acertar a la primera.
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03
Atentos a los detalles
Costuras, botones y remates: nos fijamos en lo pequeño, porque es lo que hace grande una prenda.
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04
Empaquetado con cariño
Preparamos cada pedido con mimo y te lo enviamos gratis a cualquier punto de México.
Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cómo puedo seguirlo?
Preparamos tu pedido lo antes posible y, en cuanto sale de nuestro almacén, te enviamos un número de seguimiento. Puedes consultar el estado de la entrega cuando quieras desde la sección Seguimiento del pedido de nuestra web.
La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse tras el envío, y en temporadas de alta demanda o promociones especiales el plazo puede alargarse un poco. Si notas un retraso fuera de lo normal, escríbenos y lo revisamos contigo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a todo México en todos nuestros pedidos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibiste y con su embalaje original.
Antes de enviarla, escríbenos a clientes@valentinanayarit.com con tu número de pedido y te indicaremos los pasos y la dirección de devolución. Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
En cuanto recibamos y revisemos la prenda, te confirmaremos por correo si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se devolverá automáticamente al mismo método de pago que usaste.
El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?
Los cambios los realizamos cuando el artículo llega defectuoso o dañado. Si la talla no es la adecuada, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días y hacer un nuevo pedido con la talla correcta.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas. Te recomendamos comparar tus medidas con la tabla antes de elegir. Si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a acertar.
¿El pago es seguro?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura, con conexión cifrada. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar algo, como la dirección de envío, escríbenos cuanto antes. Haremos lo posible por ayudarte siempre que el pedido todavía no se haya procesado; una vez preparado o enviado, no podemos garantizar el cambio o la cancelación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Escríbenos a clientes@valentinanayarit.com. Contestamos cada mensaje personalmente y lo antes posible. Si tu consulta es sobre un pedido, incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos y te ayudamos.
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Envío gratuito
Recibe tu pedido gratis en cualquier punto de México.
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Devoluciones fáciles
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
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Pago 100 % seguro
Tus datos protegidos en cada compra, con pago cifrado y certificado.